Question 1

Kvar kan eg kjøpe billett?

Accepted Answer

Du kan kjøpe togbillett i Entur-appen, på entur.no, på billettautomatar og i betent billettsal på stasjonen. I appen og på entur.no kan du kjøpe billett til alle togreiser i Noreg, utan ekstra gebyr.

Question 2

Korleis betaler eg for billetten?

Accepted Answer

Du kan betale med Vipps, Apple Pay, Google Pay, Amex, Visa eller Mastercard. Heile kjøpet blir betalt i éin transaksjon, også når du kjøper fleire billettar samtidig.

Question 3

Hva skjer dersom toget er forseinka eller innstilt?

Accepted Answer

Sjølv om du kjøper billetten gjennom Entur, er det togselskapets eigne vilkår og reisegaranti som gjeld for sjølve reisa. Reisegarantien kan mellom anna dekkje alternativ transport. Har du korrespondansegaranti, får du plass på neste tilgjengelege avgang utan å kjøpe ny billett dersom du mistar overgangen på grunn av forseinking eller innstilling. Du kan søkje om refusjon via skjema i appen og på entur.no. Kundeservice hjelper deg som reiser med Vy, SJ Nord eller Go-Ahead.

Question 4

Kan eg avbestille billetten min?

Accepted Answer

Ja, billettar som ikkje er påbyrja og framleis er gyldige kan som hovudregel avbestillast og refunderast. Kjøper du i appen eller på entur.no, har du tre timars angrefrist frå kjøpstidspunktet. Billetten må avbestillast før toget går. Du kan avbestille og refundere i appen, ved å logge inn på entur.no, eller via kundesenteret til Entur og betent billettsal. Enkeltbillettar som er påbyrja, blir ikkje refunderte.

Strekningar

Spørsmål og svar