Question 1

Hvor kan jeg kjøpe billett?

Accepted Answer

Du kan kjøpe togbillett i Entur-appen, på entur.no, på billettautomater og i betjent billettsalg på stasjonen. I appen og på entur.no kan du kjøpe billett til alle togreiser i Norge, uten ekstra gebyr.

Question 2

Hvordan betaler jeg for billetten?

Accepted Answer

Du kan betale med Vipps, Apple Pay, Google Pay, Amex, Visa eller Mastercard. Hele kjøpet betales i én transaksjon, også når du kjøper flere billetter samtidig.

Question 3

Hva skjer hvis toget er forsinket eller innstilt?

Accepted Answer

Selv om du kjøper billetten gjennom Entur, er det togselskapets egne vilkår og reisegaranti som gjelder for selve reisen. Reisegarantien kan blant annet dekke alternativ transport. Har du korrespondansegaranti, får du plass på neste tilgjengelige avgang uten å kjøpe ny billett dersom du mister overgangen på grunn av forsinkelse eller innstilling. Du kan søke om refusjon via skjema i appen og på entur.no. Kundeservice hjelper deg som reiser med Vy, SJ Nord eller Go-Ahead.

Question 4

Kan jeg avbestille billetten min?

Accepted Answer

Ja, billetter som ikke er påbegynt og fortsatt er gyldige kan som hovedregel avbestilles og refunderes. Kjøper du i appen eller på entur.no, har du tre timers angrefrist fra kjøpstidspunktet. Billetten må avbestilles før togets avgang. Du kan avbestille og refundere i appen, ved å logge inn på entur.no, eller via Enturs kundesenter og betjent billettsalg. Enkeltbilletter som er påbegynt, refunderes ikke.

Strekninger

Spørsmål og svar